Nabídka servisních služeb

SLUŽBY, NA KTERÉ SE MŮŽETE SPOLEHNOUT

Jistě, že vás SEAT dokáže nalákat k soutěživosti v autě, které rádi řídíte, ale tím to nekončí. Je zde SEAT Servis kde se můžete přesvědčit, jak dodržujeme naše stanovisko.
Certifikát ISO 9001:2000



Service Mobil posiluje kvalitu a účinnost zákaznického servisu, prioritu SEATu. Zákazník proto ví, že je v rukou schopných profesionálů orientovaných na servis, kteří mu podají pomocnou ruku kdekoliv a kdykoliv je potřeba.

Service Mobil je mobilním prostředkem našeho servisu zaměřeným na to, kde a kdy ho zákazník potřebuje. Jeho posláním je být na pravém místě v pravý čas a je zároveň řešením problému našich zákazníků s mobilitou.

Service Mobil Vám pomůže, když to nejvíce potřebujete, jestliže z jakéhokoliv důvodu nemůžete podniknout nebo pokračovat ve své cestě. Jednoduchý telefonní hovor v jakoukoliv dobu na telefon 777 888 662 nebo 777 888 130 pošle náš Service Mobil na pomoc Vašemu nepojízdnému vozidlu.

Při poruše Vašeho vozu máte možnost využít zapůjčení náhradního vozidla k zajištění Vaší mobility v době, kdy je Vaše auto v servise.


Čištění vozu

Osobní vozy
Karosérie voda + šampon bez oken
Voskování karoserie + vosk+ leštění
Obnovení lesku karosérie+leštěnka
Interiér bez chemických prostředků
Interiér s chemickými prostředky
Okna oboustranně + chemické prostředky
Prostor motor-teplá voda
Prostor motor-teplá voda+chemické prostředky
Lakování motoru + osušení
Samostatné mytí kol - 1ks/TD>
Ošetření venkovních plastů
Dodávky
Karosérie voda + šampon bez oken
Voskování karoserie + vosk+ leštění
Obnovení lesku karosérie+leštěnka
Interiér bez chemických prostředků
Interiér s chemickými prostředky
Okna oboustranně + chemické prostředky
Prostor motor-teplá voda
Prostor motor-teplá voda+chemické prostředky
Lakování motoru + osušení
Samostatné mytí kol - 1ks
Ošetření venkovních plastů

SEAT Service Mobility

SEAT Service® Mobility
v případě neočekávané události na území ČR volejte:
800 123 000 nebo 261 104 233

v případě neočekávané události v jiné zemi volejte:
+420 261 104 233

Geografické pokrytí
SEAT Service® Mobility je možné uplatnit v těchto zemích:
Alžírsko, Andora, Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Maroko, Monako, Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tunisko, Turecko, Velká Británie
SEAT Service® Mobility
SEAT Service® Mobility Vám zaručuje bezplatnou kompletní a spolehlivou silniční asistenční službu na kterémkoli místě v Evropské unii nebo v geograficky blízkých zemích (viz seznam geografického pokrytí).

Pro vlastní potřebu si následující telefonní čísla uložte na bezpečném místě:
800 123 000 nebo 261 104 233
v případě neočekávané události na území České republiky.

+420 261 104 233
v případě neočekávané události, k níž dojde v jiné zemi, která je zahrnuta do SEAT Service® Mobility (viz geografické pokrytí). Operátoři hovořící Vaším jazykem Vám budou plně k dispozici.

Vždy na Vaší straně
Od chvíle, kdy si zakoupíte nový vůz SEAT, po dalších pět let můžete bez dodatečných nákladů využívat výhod SEAT Service® Mobility a široké škály služeb, které nabízí. Pokud se rozhodnete své vozidlo SEAT prodat ještě před vypršením tohoto období, i nový majitel může využívat výhod SEAT Service® Mobility.

SEAT Service® Mobility je vždy na Vaší straně, a to na všech Vašich cestách jak v České republice, tak i v mnoha dalších zemích, které jsou zahrnuty do této služby (viz geografické pokrytí).

Vždy nám můžete zavolat a požádat o pomoc, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Máte-li poruchu, nehodu, bylo-li Vaše vozidlo vykradeno nebo je ve stavu, kdy by bylo započetí cesty nebo pokračování v cestě riskantní, dokonce i když Vám došlo palivo, zavolejte nám. Naše rychlá a efektivní služba se okamžitě vydá na cestu, aby Vám pomohla.

Služba SEAT Service® Mobility se o Vás vždy postará a poskytne Vám mnoho výhod, takže v případě, kdy je Váš automobil nepojízdný, vždy pro Vás dokážeme najít to nejlepší řešení.

Můžeme Vám nabídnout tuto rozsáhlou pomoc, protože plně důvěřujeme našim výrobkům. Abyste měli nárok na veškeré služby zahrnuté do SEAT Service® Mobility, řiďte se prosím našimi pokyny v návodu pro obsluhu Vašeho vozidla. To znamená, že musíte v předepsaném období dle počtu najetých kilometrů projít všemi plánovanými inspekčními prohlídkami a doporučenými opravami, které pomohou zajistit optimální fungování Vašeho vozu SEAT nejen dnes, ale i v budoucnu. Naše rozsáhlá servisní síť autorizovaných servisů SEAT Vám nabízí specializovaná centra v blízkosti Vašeho domova, kde Vám poskytnou vždy jen ty nejlepší služby.

Služby, na které se vždy můžete spolehnout
Důvěřujte SEAT Service® Mobility, protože my nabízíme pouze služby nejlepší kvality. SEAT Service® Mobility má rozsáhlou a vysoce kvalifikovanou servisní síť v Evropě a dokonce i v některých afrických zemích, která zaručuje standard nejvyšší kvality a která zajistí, že pomoc k Vám dorazí co možná nejrychleji od chvíle, kdy zatelefonujete do našeho telefonního centra.

SEAT Service® Mobility je navíc celoevropskou službou a Vy se na ni můžete zcela spolehnout i proto, že mezi jednotlivými telefonními centrálami a servisními provozovnami ve všech zemích funguje dokonalá koordinace. Se službou SEAT Service® Mobility budete mít pocit na kterémkoli místě, jako byste byli doma.

Vždy to nejlepší řešení
SEAT Service® Mobility Vám nabízí pomoc v každé situaci, kdy je Vaše vozidlo nepojízdné v důsledku poruchy a v případě, že by bylo nebezpečné ve Vašem voze zahájit cestu nebo v ní dále pokračovat. Pomoc se vztahuje i na případy nehody, krádeže, nedostatku paliva nebo chybějícího rezervního kola.

Jakmile kontaktujete naši asistenční linku, zorganizujeme v každé z výše popsaných situací pomoc, která Vám umožní pokračovat v cestě a která zajistí Vaši mobilitu a to podle následujících pravidel:

• Na místo, kde stojí nepojízdné vozidlo, dorazí rychle asistenční vozidlo s odborníkem, který Vám vozidlo na místě opraví. Pokud vůz zprovoznit na místě nelze, odtáhneme ho do nejbližšího autorizovaného servisu SEAT, kde jej přednostně opraví. Pokud chcete, můžete si vybrat servis SEAT v okruhu maximálně 50 km od místa poruchy.
• Když oprava v servisu vyžaduje více než dvě hodiny, nabídneme Vám několik možností, abychom vyhověli Vašim požadavkům:
• Náhradní vozidlo do chvíle, než bude Váš SEAT opraven, maximálně na dobu tří dnů.
• Pokračování v cestě nebo převoz domů vlakem (1. třídou) nebo letadlem (turistickou třídou) pro všechny cestující ve vozidle.
• Ubytování v hotelu nedaleko servisu SEAT maximálně na tři noci (pokud se problém vyskytne na místě, které je vzdáleno od Vašeho domova více než 50 km).
• Jakmile bude Vaše vozidlo opraveno, asistenční služba SEAT Service® Mobility uhradí cestovní náklady pro jednu osobu, která automobil vyzvedne a to na místo, kde byl Váš automobil opravován a za stejných podmínek jako při přepravě cestujících.
• Automobil bude v případě potřeby uskladněn bezplatně maximálně po dobu tří dní.
• Taxi služba v případě potřeby, např. přeprava do hotelu.

Omezení služeb
Vozidla používaná pro běžné účely mají plnou záruku mobility, ale vozidla užívaná pro komerční účely (jako např. taxislužba, sanitní vozidla, autoškoly, půjčovny automobilů atd.) mají omezenou záruku mobility, která se vztahuje pouze na opravu na silnici, popřípadě odtah.

SEAT Service Mobility se netýká škod, které:

• vznikly v důsledku změn provedených na vozidle nebo montáží dílů, které nejsou schváleny společností SEAT
• vznikly neodbornou opravou v servisu, který nemá autorizaci SEAT
• vznikly účastí na motoristických soutěžích, vojenských cvičeních, akcích spojených s odstraňováním katastrof a podobných událostí
• vznikly v souvislosti s válečnými událostmi, nepokoji, zemětřesením nebo působením vyšší moci
• vznikly neprovedením oprav, které byly doporučeny v rámci inspekčního servisu (fakturu uchovejte pro předložení)
• vznikly v důsledku závad, které byly zákazníkovi známy a nebyly odstraněny v autorizovaném servisu SEAT

V případě nepojízdnosti vozidla prosím kontaktujte asistenční linku SEAT Service® Mobility a sdělte nám tyto údaje:

• jméno a příjmení majitele, popřípadě i řidiče
• kontaktní telefonní číslo
• adresu
• identifikační číslo karoserie
• model
• registrační číslo Vašeho vozidla
• celkově najeté kilometry
• datum a místo poslední inspekční prohlídky, včetně počtu ujetých kilometrů k tomuto datu (viz Váš Plán kontroly a údržby)
• informace o typu závady a okolnostech, které zavinily nepojízdnost Vašeho vozu
• co možná nejpřesnější popis místa, kde se nacházíte.

Pokud se domníváte, že jste zůstali stát na místě, které může být nebezpečné, oznamte to prosím službě SEAT Service® Mobility a vyčkejte, až na bezpečné místo v blízkosti Vašeho vozu dorazí silniční asistenční služba. Než kontaktujete službu SEAT Service® Mobility, nepodnikejte sami žádné kroky, protože veškeré služby je třeba dohodnout předem s asistenční linkou SEAT Service® Mobility.


Originální díly

Originální náhradní díl je díl vyrobený výrobcem vozidla nebo výrobcem dílu pověřeným výrobcem vozidla. Tyto díly jsou dostupné pouze v síti autorizovaných servisůSeat, jejichž zásobování originálními náhradními díly je organizováno z centrálního skladu v Mladé Boleslavi každých 24 hodin. Na originální náhradní díly je poskytována záruka 12 měsíců ode dne prodeje nebo montáže autorizovaným servisem.
Mimořádně velké oblibě se těší kopírování a falšování originálních náhradních dílů, zejména pak dílů, které podléhají rychlejšímu opotřebení. Vznikají tak neoriginální náhradní díly, které jejich výrobci nabízejí samozřejmě za nižší cenu, než je cena originálního dílu. Tato úspora však s sebou nese nemalá rizika.

Hlavními problémy neoriginálních náhradních dílů jsou především:

- špatná volba materiálu
- chybějící ochrana proti korozi
- nedostatečné zpracování
- nesprávný technologický postup
- nedostatečná rozměrová přesnost

Tyto nedostatky způsobují buď podstatně nižší životnost, nesprávnou funkci (hluk, vibrace apod.) nebo úplnou nefunkčnost neoriginálního náhradního dílu. Největší rizika těchto dílů ale tkví v jejich bezpečnosti. Nejenže může dojít jejich vinou k nákladným škodám na vozidle, ale vozidlo samo se na vozovce může stát nebezpečným.
Proti těmto rizikům platí pouze jedno pravidlo - montovat nebo si nechat namontovat do vozidla pouze originální náhradní díl. Pouze originální náhradní díl je konstruován pro daný typ vozu, je vyroben z odpovídajícího materiálu, v potřebné rozměrové přesnosti a správným technologickým postupem. Navíc je pečlivě a dlouhodobě testován. Také proto může výrobce originálních náhradních dílů nést za své výrobky plnou zodpovědnost a záruky.

Výměnné díly Seat

Co původně začínalo s pěti díly obsahuje dnes sortiment více než 4.000 pozic z 37 produktových skupin. Z použitých vznikají zánovní originální díly = výměnné originální díly.
Seat přebírá veškerou odpovědnost za tento produkt a zvýhodňuje zákazníka: redukuje cenu až o 50% při stejných záručních podmínkách jako u nového originálního dílu.
Úpravou výměnného originálního dílu se ročně ušetří 925.000.000 kWh elektrické energie a z oceli, která vznikne recyklací 7,2 milionu motorů by bylo možno postavit 47 Eiffelových věží nebo 155 Golden Gate Bridge.


VAS 5051

Diagnostický, měřící a informační systém VAS 5051 revoluce ve vyhedávání závad!

Motorová vozidla jsou stále bezpečnější, komfortnější a ekologičtější. To vše souvisí s prudkým rozvojem elektroniky ve vozidlech: Airbag, klimatizace, řízený katalyzátor ... U současných vozidel je podíl elektroniky až 30%! Ve vzájemně propojených elektronických systémech to znamená i neustále složitější vyhledávání závad.

VAS 5051 - přístroj pro všechny značky koncernu VW - využívá nejmodernější technologii pro vozidlovou diagnostiku, měřící techniku a stále aktuální technickou dokumentaci v jednom přístroji. I začátečník dokáže s tímto přístrojem najít závadu s jistotou a rychle. Obsluha se při využívání všech možností systému může spolehnout na pomoc v podobě pokynů pro ovládání přístroje i postup práce. Všechny funkce systému lze ovládat pouhým dotykem prstu na obrazovce.

VAS 5051 je dnes celosvětový standard. Je to nepostradatelný pomocník např. při kódování vozidlových klíčů, programování řídicích jednotek atd. Celý systém je neustále zdokonalován a funkčně rozšiřován. Kompletní software je lokalizován do českého jazyka. Aktualizace systému probíhá pomocí dat na CD, popř. 3,5" diskety. Přístroj je napájen 220V střídavého napětí nebo vlastním akumulátorem s 12V stejnosměrným napětím. Přes infračervené rozhraní je připojena laserová tiskárna. Celý systém je kvůli své mobilitě umístěn na praktický vozík s možností umístění diagnostických kabelů, měřících sond atd.

Dvoukanálový digitální paměťový osciloskop - je dnes při vyhledávání složitých závad nezbytný, společně s množstvím adaptérů v příslušensví systému a ve spojení s dalšími originálními kabely V.A.G/VAS, je možné přesně měřit jakékoliv elektoronické části vozu.

Řízené vyhledávání závad - vede od zjištění závad přes nalezení příčin až k jejich odstranění. K tomuto účelu jsou zde automaticky shrnuty všechny informace o vozidle. Během prováděné diagnostiky jsou využívány různé funkce měřící techniky, vlastní diagnostika i technická literatura dle správného pořadí. Kromě toho existuje možnost volby zkoušky funkcí a konstrukčních součástí, které by mohly být příčinou závady.

   VAS 5052

• Nahrazuje diagnostické testery V.A.G. 1551 a V.A.G. 1552.
• Mobilní ergonomický přístroj a akumulátorem a integrovanou nabíječkou.
• Dotykový (touch) barevný displej.
• Uživatelské rozhraní v režimu "Vlastní diagnostika vozidla" je shodné s testerem VAS 5051.
• Diagnostická komunikace přesahující koncernové výrobce v režimu OBD (Scan-Tool-Mode)
• Aktualizace programového vybavení ve všech strukturách prostřednictvím CD-ROM nebo on-line.
• Standardní rozhraní pro budoucí aplikace.
• Podpora multimediálních aplikací.
• Mobilní diagnostický přístroj pro servis koncernových vozů.
• Neobsahuje "řízené vyhledávání závad" ani "měřící techniku".
• Informační terminál pro obsahy systému ELSA.
• Zobrazení multimediálních aplikací servisního vzdělávání.

Záruka vozů SEAT

Typ vozu	Bezchybný provoz	Lak	Prorezivění
Altea	2 roky	36 měsíců	12 let
Ibiza 6L1	2 roky	36 měsíců	12 let
Cordoba 6L2	2 roky	36 měsíců	12 let
Leon	2 roky	36 měsíců	12 let
Toledo	2 roky	36 měsíců	12 let
Alhambra	2 roky	24 měsíců	6 let
Inca	2 roky	24 měsíců	6 let